Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
Mein Schiffberater Hilfecenter
  1. Mein Schiffberater Hilfecenter
  2. Mein Schiffberater Hilfe Portal

Mein Schiffberater Hilfe Portal

Herzlich Willkommen im MSB Hilfe Portal von Mein Schiffberater. Hier helfen wir dir gerne weiter die APP/ Webseite noch effektiver und bestmöglich zu nutzten.

WICHTIG: Wir können hier leider keine Buchungsanfragen oder Fragen zu einer bestehenden Buchung beantworten !!!

  • Allgemeine Fragen

    Technische-Hilfe erhalten, Ein Systemproblem melden, Kundenkonto verknüpfen, Technischer Support
  • Feedback & Verbesserungsvorschläge

    Ein neues Feature vorschlagen, Ein Systemproblem melden
  • Sonstiges

    Daten löschen, Anfrage per E-Mail
Powered by Jira Service Management
{"xsrfToken":"9bc3836160eb5438a3036a83cf8a7afce44444df_lout","branding":{"id":"1","key":"sup","name":"Mein Schiffberater Hilfe Portal","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/1/1","theme":{"headerBGColor":"#3671db","headerLinkColor":"#ffffff","headerLinkHoverColor":"#234075","headerLinkHoverBGColor":"#234075","headerBadgeColor":"#234075"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Mein Schiffberater Hilfecenter","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"Willkommen bei Hilfe","sharedPortalName":"Hilfe","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Mein Schiffberater Hilfecenter","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file//image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJhNTlhY2Y4NS0xMTc1LTQ5ZjQtYjAxZC00M2VjNjE4MmExN2UiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjUzNDI5NjEsIm5iZiI6MTc2NTM0MjM2MX0.vlae3Exrz4HtIvykVH_RhRejqPJDZUS-e4vjq3DdlNM&client=a59acf85-1175-49f4-b01d-43ec6182a17e&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":true,"topBarColor":"#0074e0","topBarTextColor":"#ffffff","hasTopBarBeenSplit":true},"portal":{"id":"1","key":"sup","projectId":10008,"serviceDeskId":1,"name":"Mein Schiffberater Hilfe Portal","description":"<p>Herzlich Willkommen im MSB Hilfe Portal von Mein Schiffberater. Hier helfen wir dir gerne weiter die APP/ Webseite noch effektiver und bestmöglich zu nutzten.</p>\n<p>WICHTIG: Wir können hier leider keine Buchungsanfragen oder Fragen zu einer bestehenden Buchung beantworten !!!</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","reqTypes":[{"id":"5","name":"Anfrage per E-Mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Anfrage per E-Mail","introHtml":"<p>Anfrage von Ihrem E-Mail-Support-Kanal erhalten.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[34],"key":""},{"id":"101","name":"Daten löschen","descriptionHtml":"<p>1. Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink oder einer Antwortaufforderung.<br> 2. Erst nach erfolgreicher Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse wird der Löschvorgang gestartet.<br> 3. Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.<br> 4. Falls Ihre Daten an Dritte übermittelt wurden, werden diese ebenfalls über die Löschung informiert (Art. 19 DSGVO).<br> 5. Ihre Anfrage und die erfolgte Löschung werden dokumentiert und für mindestens 3 Jahre gespeichert (Art. 30 DSGVO).</p>","callToAction":"Daten löschen","introHtml":"<p>Formular zur Beantragung der Löschung personenbezogener Daten gemäß Art. 17 DSGVO</p>","icon":10514,"iconUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[34],"key":""},{"id":"34","name":"Ein neues Feature vorschlagen","descriptionHtml":"","callToAction":"Ein neues Feature vorschlagen","introHtml":"<p>Berichten Sie uns von Ihrer Idee eines neuen Features.</p>","icon":10535,"iconUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[4],"key":""},{"id":"6","name":"Ein Systemproblem melden","descriptionHtml":"","callToAction":"Ein Systemproblem melden","introHtml":"<p>Teilen Sie uns mit, wenn etwas nicht korrekt funktioniert. Wir bemühen uns, das Problem schnell zu beheben.</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[1,4],"key":""},{"id":"3","name":"Kundenkonto verknüpfen","descriptionHtml":"<p>Wenn du telefonisch oder auf einer unserer Websiten gebucht hast und eine andere E-Mail-Adresse genutzt hast, kannst du dein Konto manuell verbinden.</p>\n<p>Gib deine Buchungsnummer und das Abreisedatum in „Profil &amp; Einstellungen“ ein. So taucht deine Reise auch in der App auf.</p>","callToAction":"Kundenkonto verknüpfen","introHtml":"<p>Du hast trotz einer Buchung bei Mein Schiffberater und unter Angabe deiner Buchungsnummer und Abfahrtstdatum dein Kundenkonto nicht verknüpfen können?</p>","icon":10517,"iconUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10517","groups":[1],"key":""},{"id":"1","name":"Technische-Hilfe erhalten","descriptionHtml":"","callToAction":"Technische-Hilfe erhalten","introHtml":"<p>Hilfe für allgemeine Probleme und Antworten auf Fragen zur APP erhalten</p>","icon":10541,"iconUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[1],"key":""},{"id":"35","name":"Technischer Support","descriptionHtml":"","callToAction":"Technischer Support","introHtml":"<p>Benötigen Sie Hilfe bei der Installation, Konfiguration oder Problemlösung? Wählen Sie dies, um Unterstützung anzufordern.</p>","icon":10520,"iconUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[1],"key":""},{"id":"67","name":"Freischalten zum Beta TEST","descriptionHtml":"<p>Bitte hier möglichst alles ausfüllen. Wir melden uns dann wieder! <br> Danke</p>","callToAction":"Freischalten zum Beta TEST","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":1,"name":"Allgemeine Fragen"},{"id":4,"name":"Feedback & Verbesserungsvorschläge"},{"id":34,"name":"Sonstiges"}],"orderMapping":{"34":[101,5],"4":[34,6],"100":[67],"67":[67],"1":[1,6,3,35],"2":[1,35],"3":[3]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"cbc81556-258e-3575-90fb-fa00d7870cc7","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"SUP","spaceName":"Support","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"APP","serviceDeskId":1,"kbLinkDomainURLs":["https://mein-schiffberater.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":1,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"APP","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"German (Germany)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJhNTlhY2Y4NS0xMTc1LTQ5ZjQtYjAxZC00M2VjNjE4MmExN2UiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDA4IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjUzNDM1NjEsIm5iZiI6MTc2NTM0MjM2MSwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIn0.0qvDm8eRqYEhKa4EssRMAJaC0lVOlLvU03ZywZ3DOGQ","targetCollection":"upload-project-10008","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"a59acf85-1175-49f4-b01d-43ec6182a17e","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"sharedPortal":{"name":"Mein Schiffberater Hilfecenter","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://mein-schiffberater.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
{"headless":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=mein-schiffberater","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"9bc3836160eb5438a3036a83cf8a7afce44444df_lout","baseUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://mein-schiffberater.atlassian.net","onDemand":true,"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"a59acf85-1175-49f4-b01d-43ec6182a17e","fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"1e4c4102c251400caf2c891e8c0ad715","siteDefaultLanguageTag":"en-US","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":true,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":true,"helpCenterCustomizationEnabled":true},"helpCenterHomePageSlug":"portals","customerAccountAvailabilty":"JSM_AND_JCS","baseUrlCSM":"https://mein-schiffberater.atlassian.net","edition":"premium","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}